Rückerstattung und Kündigung

Diese Richtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Abonnements von „MeinVokabild“ (derzeit „Basis“; „Komplett“, sobald erhältlich), die über unsere Website gekauft werden.

Wer ist Verkäufer?

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Händler Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle ist damit Ihr Vertragspartner beim Kauf und übernimmt Zahlung, Rechnung, Steuern sowie Rückerstattungen. Für Ihren Kauf gelten zusätzlich die Käuferbedingungen von Paddle: Paddle Buyer Terms und die Paddle Refund Policy.

Anbieter der App ist Erdinc Arslan, Wiesbrunnenstr. 9, 73207 Plochingen (siehe Impressum).

14 Tage Geld-zurück

• Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen eine volle Rückerstattung verlangen. Das gilt auch dann, wenn Sie die freigeschalteten Inhalte bereits genutzt haben.
• Die 14 Tage gelten für den ersten Kauf und ebenso für jede jährliche Verlängerung (gerechnet ab dem Tag der Verlängerungszahlung).
• Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher (insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht in der EU, im EWR, in der Schweiz, im Vereinigten Königreich und in der Türkei sowie die Gewährleistungsrechte bei Mängeln) bleiben davon unberührt.
• Nach einer Rückerstattung endet der Zugang zu den bezahlten Inhalten (z. B. die A1/A2-Kapitel ab Kapitel 2 und die Übersetzungsspalte). Die kostenlosen Inhalte können Sie weiter nutzen.
• Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn Anzeichen für Betrug oder Missbrauch vorliegen (z. B. wiederholte Käufe und Erstattungen).

So beantragen Sie eine Rückerstattung

• Öffnen Sie paddle.net und suchen Sie Ihren Kauf mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Wählen Sie dort „Request refund“ (Rückerstattung anfordern).
• Alternativ nutzen Sie den Link in Ihrer Kaufbestätigung bzw. Rechnung von Paddle.
• Sie können uns auch direkt schreiben: kontakt@meinvokabild.com. Bitte nennen Sie die Bestellnummer aus der Paddle-Bestätigung. Wir leiten die Erstattung über Paddle in die Wege.

Die Rückerstattung erfolgt durch Paddle auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bzw. Genehmigung des Antrags. Wie schnell der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank bzw. Ihrem Zahlungsdienst ab.

Kündigung des Abonnements

• „Basis“ (9,99 € pro Jahr) und – sobald erhältlich – „Komplett“ (29,99 € pro Jahr) sind Jahresabonnements. Sie verlängern sich automatisch um jeweils ein Jahr, wenn Sie nicht vorher kündigen. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer; je nach Land kann Paddle den Preis in Ihrer Landeswährung anzeigen.
• Sie können jederzeit kündigen – über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail (Paddle-Kundenportal) oder auf paddle.net. Es gibt keine Mindestlaufzeit über das bezahlte Jahr hinaus und keine Kündigungsgebühr.
• Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Jahres wirksam. Bis dahin bleiben die bezahlten Inhalte freigeschaltet; danach wird nichts mehr abgebucht.
• Wenn Sie kurz nach einer Verlängerung kündigen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerungszahlung zusätzlich die Erstattung dieser Zahlung verlangen (siehe oben).

Mängel und Fragen

Funktioniert etwas nicht wie beschrieben, schreiben Sie uns bitte zuerst an kontakt@meinvokabild.com. Wir versuchen, das Problem schnell zu lösen. Kann es nicht gelöst werden, erstattet Paddle den Kaufpreis nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

Bitte wenden Sie sich vor einer Rückbuchung (Chargeback) bei Ihrer Bank an uns oder an Paddle – so geht es meist schneller.

Stand: 25. Oktober 2026